El martes estaba comentando sobre el gran potencial que Facebook tiene en el mercado móvil, y ahora sale la noticia que han lanzado su propio centro de aplicaciones. Si bien parece que fuera una alternativa a App Store (Apple) o Google Play (Google), en realidad es más un recopilatorio de apps que pueden funcionar en diferentes sistemas operativos (puede ser iOS, Android o para correr vía web). Si la aplicación corre por ejemplo en iOS, el link llevará a la tienda de Apple para descargarla desde ahí.

Lo interesante en este caso, es que además ofrecerá a los desarrolladores la oportunidad de promocionar mejor las aplicaciones que desarrollen para Facebook, es decir todos aquellos apps que corren dentro de la red social. De esta forma se dará opción a que quienes tengan un buen producto puedan destacar tanto como lo hizo Farmville o Sims Social en su momento. Esto incluye generar ingresos, pues se podrá ofrecer apps de pago corriendo en Facebook como plataforma.

La empresa de Mark Zuckerberg se lanza a una gran aventura, saltando de ser la mayor red social a un plataforma de aplicaciones. Es un paso interesante, considerando todas las personas que actualmente ya desarrollan apps para Facebook.

Leer: Introducing the App Center

Sin embargo creo que aún estamos lejos del día en que podamos afirmar que las agencias tradicionales en Perú deben temblar por la presencia de las agencias digitales. Y no es una afirmación que pretenda cuestionar la calidad del trabajo de los profesionales metidos en el medio digital. Es por un tema de hechos (ver datos aquí y aquí).

Actualmente las empresas destinan menos del 10% de su presupuesto para publicidad a medios digitales. Si bien es el medio que más va a crecer este año (30% según estimados), aún no es considerado como uno de los medios más importantes. Existe mucha inercia de parte de las empresas por seguir apostandole a medios tradicionales, a pesar que los medios digitales permiten hacer una mejor medición y por lo tanto mejor rentabilidad (se puede determinar mucho mejor el ROI).

Tal vez el día que veamos un caso local como el de Pepsi en el 2010, que movió todo su presupuesto publicitario del Super Bowl y decidió usarlo en un proyecto digital o en el momento que internet le gane en términos de inversión a alguno de los medios tradicionales, ese día las agencias tradicionales se pondrán a temblar.

Obviamente, los que sean sabios estarán prevenidos y habrán sabido adaptarse a los cambios. Y los que no, les convendría darle un repaso a los 4 puntos definidos por Ugaz sobre que hacer para evolucionar en publicidad (que no es más que recordar la esencia del trabajo publicitario):

1. Creatividad enfocada en las historias y las nuevas formas de contarlas.
2. Saber adaptar el discurso a los nuevos medios y medir resultados de forma concreta.
3. Ser honesto con el producto o servicio que se ofrece.
4. Compartir el conocimiento.

Pueden revisar el post completo en el blog Revolución Digital.

Obviamente Mark Zuckerberg y sus amigos ya se han estado proyectando en que Facebook domine el mercado de los móviles. Eso explica porque compraron Instagram a tan monstruoso precio (comparto un link interesante sobre el tema) y también Gowalla (competencia directa de Foursquare) y Glancee (red social de geolocalización para encontrar contactos de interés cerca a tí).

Según lo que se puede ver, las apuestas ahora van por potenciar Facebook Places y quitarle la corona a Foursquare como la red social de geolocalización por excelencia. Hay que considerar que Facebook ya tiene experiencia rentabilizando su red social a través de productos comerciales (toda la gama de Facebook Ads), mientras que Foursquare sólo tiene un producto donde te cobran por tener badges personalizados (bastante caro por cierto).

¿Qué sucede en Perú?
En el caso de Perú, se puede apreciar ya un buen número de sitios registrados en Facebook Places, siendo la mayoría de ellos aeropuertos, centros comerciales, cines, universidades. Falta que Facebook facilite las herramientas adecuadas (¿será tal vez Deals? a los administradores de negocios para que puedan capitalizar mejor el uso de “Places”.

Pero, ¿será Perú un mercado interesante para aplicaciones y/o contenidos optimizados para móviles? Aparentemente si, pues tal como va la demanda del mercado, estamos cerca del millón de smartphones.

Haciendo un ejercicio mental rápido, la relación que puede existir entre Facebook optimizandose cada vez más para móviles y el mercado peruano es que todos aquellos que manejen negocios y ya tienen presencia en Facebook, deberían estar pensando en como orientar sus esfuerzos de marketing hacia la geolocalización. Es decir, ofertas e información basada en la localización del usuario. Esto se acerca al ideal que se pensaba hace unos años de mandar información relevante al móvil del usuario cuando entraba a un negocio (en ese tiempo se pensaba que se lograría con tecnología bluetooth).

La relevancia y asertividad será clave para no abusar de esta nueva herramienta (convirtiendo a la empresa en mega spammer). Ningún cliente es feliz si lo bombardean con publicidad no deseada en la cara. Esto es el equivalente a entregar volantes a la fuerza a los transeuntes (botarán tu volante a la basura y te odiarán).

Prefiero no colocar un link al sitio pues el fin de este post no es darle publicidad, sino usarlo como excusa para repasar algunos puntos básicos de promociones y concursos.

Existe un dicho: “no se puede engañar a todos todo el tiempo”. Sin embargo eso no quita que si se termine engañando a muchos, al menos durante un tiempo y de forma bastante sencilla.

Si bien las evidencias son claras, y con riesgo de parecer demasiado obvio me gustaría repasar algunos puntos básicos que deben considerarse cuando se gestiona un concurso en Facebook o cualquier medio en particular.

1. Todo concurso debe ser claro siempre sobre el tipo de producto a sortear o regalar, y el número de unidades a distribuir.
2. Todo concurso debe tener fechas claras de inicio, cierre y elección de ganadores.
3. Según las políticas de Facebook, está prohibido condicionar los concursos o promociones al uso de funciones propias de Facebook como por ejemplo darle like a una publicación (fotos también entran en este punto), comentar o subir una foto en el muro.
4. En los términos y condiciones se debe especificar como se elegirá a los ganadores y como serán contactados.

Estas sencillas indicaciones nos permitirán identificar si una promoción es válida o incluso si es real.

A pesar de esto, los números muestran que esta página ha logrado resultados impresionantes: en poco más de 12 horas la página ha ganado más de 133 mil seguidores, la publicación del concurso ha conseguido más de 105 mil likes, más de 65 mil comentarios y fue compartido más de 90 mil veces.

Es preciso indicar que cualquier empresa que invierte en concursos y promociones lo hace con fines muy específicos: branding (que se acuerden de tu marca), mover ventas o lanzar un producto en particular (que puede ser una combinación de los 2 puntos anteriores). Si no entiendes porque estás auspiciando una promoción o concurso, estás tirando tu plata (o la de tu empresa) al agua. Toda acción promocional debería tener como fin algún tipo de retorno, incluso si sólo se hace por branding (retener clientes actuales).

Cuando se aplican concursos en medios digitales con la finalidad de aumentar el tamaño de la comunidad de la marca, se tiene claro que el fin no es tener la comunidad más grande para presumir. Si queremos una comunidad grande es porque vamos a hacer algo con ella. Si apuntamos a construir relaciones es porque queremos que nuestro público confíe en nuestra marca y sean consumidores fieles de nuestros productos. Esto no se logra únicamente con presupuestos millonarios en publicidad, sino en mejora constante del producto, servicio, atención al cliente y valor agregado que podamos ofrecer.

Si una marca quiere aventurarse a abrir una página en un medio social, debe considerar que no es sólo una carrera por lograr seguidores, sino en tener un plan estratégico de como trabajar con ellos a corto, mediano y largo plazo.

Pero a veces la búsqueda de un buen trabajo se complica por no saber dónde buscar aquellas oportunidades que deseamos. Felizmente actualmente existen cada vez más herramientas que nos ayudan con esta labor.
Una de estas opciones es Jooble, un metabuscador especializado en empleo y trabajo internacional, cuenta con versiones para 40 países, entre ellos Argentina, Alemania, Australia, Bélgica, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Dinamarca, Estados Unidos y por supuesto, Perú.

A diferencia de los sitios tradicionales de búsqueda de empleo donde hay que registrarse para ver la base de datos, Jooble es un sitio de referencias de otras web de empleo. Además de poder buscar hasta en 60 webs de empleos distintas a la vez, se puede filtrar los resultados según ciudades, categorías, sueldo y recibir actualizaciones en tu correo según los parámetros que uno haya definido.

Sin duda es un buen punto de inicio para quien quiera dar el primer paso buscando un empleo o que quiera aspirar a un mejor puesto laboral.

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Este marketing de guerrilla fue desarrollado por Ogilvy Cape Town para Clorets.

Este video va siempre alineado a la imagen de la empresa: serio, tradicional, eficiente. La necesidad de proyectar esta imagen posiblemente surge por la necesidad de generar confianza en sus clientes, quienes diariamente suben a los aviones con la seguridad que llegarán sanos y salvos a su destino.

Normalmente no se sale del formato tradicional del personal pulcro y amable dando instrucciones claras. Aunque revisando hoy la web de Mashable encontré el nuevo video de Air New Zeland que claramente salta todas las convenciones.

El video tiene como protagonista a Richard Simmons, guru de los aerobicos en Estados Unidos, quien presenta a su estilo todo lo que debemos saber sobre como comportarnos durante un vuelo.

En el mismo artículo se presenta videos de otras aerolíneas que trataron de darle dinamismo y frescura a esta parte inevitable del vuelo por el que todo pasajero debe pasar antes de dirigirse a su destino.

A nivel local, ya conocemos el caso del jefe de cabina Cesar Sotto, quien le da una calurosa bienvenida a los pasajeros que llegan a Lima vía aerolíneas Taca.

¿El saltarse el protocolo puede mermar negativamente en la imagen de una empresa? Depende. Personalmente considero que si esas pequeñas licencias ayudan a construir una mejor percepción de marca y ayuda a generar fidelidad, entonces debería intentarse.

Este es el experimento que ha lanzado la marca Glacéau Smartwater. Según la historia, Jennifer Aniston trata de hacer lo posible por levantar el comercial apelando a personajes que en su momento alcanzaron la fama gracias a Internet, como por ejemplo Keenan Cahill, Paul “Bear” Vasquez, los famosos bebes bailarines de los primeros años de la decáda del 2000 y otros elementos clásicos.

No termino de entender si es sarcasmo puro o si realmente se la creen. Los de Smartwater se la juegan, pues en la descripción colocada en su canal de YouTube dice: “smartwater presents jen aniston in her first ever viral video”.

¿Un spot publicitario tratando de ser viral intencional y explicitamente? Veremos que pasa, aunque por el momento las estadísticas no le favorecen.

Bonus extra: No es la primera vez que alguien trata de promocionarse apelando a los personajes que se volvieron virales en internet. Un caso a destacar es el de un supuesto trailer de una película que reune a varios personajes clásicos de internet.

Todo empezó con la protesta organizada por el movimiento homosexual de lima (MHOL), que convocaba a las parejas gays a besarse frente a la Catedral de Lima, como un acto que buscaba llamar la atención contra la intolerancia y la homofobia. Para algunos sectores conservadores, dicho acto se considera una provocación. Al parecer Butters también lo tomó de la misma forma, y no dudó en manifestar que usaría la violencia de ser necesario para detener tales manifestaciones si es que se hacían frente a su familia.

Mientras continuaban las réplicas en boca de diferentes personajes, el caso pasó de ser un llamado de atención que rechaza la discriminación, y se convirtió en una campaña contra el personaje en cuestión. Y aquí es donde se centra mi atención.

Hace 2 días Jorge Chavez Reyes, dirigente del MHOL, inició en Facebook una campaña viral contra Phillip Butters. La idea es simple: las personas que están en contra de las declaraciones del personaje pueden dejar un mensaje de protesta en el Like Page de Radio Capital. Incluso se propuso un mensaje modelo que pueden copiar y pegar.

Desde el día que empezó esta campaña, el sitio en Facebook de la radio no ha parado de recibir mensajes manifestando el rechazo contra Butters. No interesa la hora en que uno entra, siempre podrá encontrar que el último mensaje de queja ha sido publicado hace menos de 5 minutos. Como puede entenderse, esto es la pesadilla de cualquier persona que trabaja manejando sitios de redes sociales.

Aún no conocemos el desenlace de la historia. No sabemos si este tipo de presión (¿boicot?) contra el medio de comunicación tendrá los efectos esperados (el despido de Phillip Butters). Pero ya de por sí marca un precedente en medios digitales a nivel Perú, pues no se había visto antes tanta insistencia (los mensajes se publican las 24 horas sin descanso). Posiblemente esto supera al caso D’onofrio, pues en aquella ocasión contaba con el respaldo de la prensa, y por ello el eco era mayor. Esta vez son sólo los usuarios contra el medio.

¿Cual sería la solución ideal? Evidentemente sería responder como institución (sea cual sea la respuesta), para que los usuarios tengan en claro cual es la posición de la organización. Posiblemente es complicado pues es un tema de diferencias de opinión. Aunque si nos ponemos en plan de abogado del diablo, se podría decir que el medio como tal se rige bajo un código de ética que debe respetar, y sobre el cual tomar acción. Un medio masivo tradicional como una radio tiene una responsabilidad social que atender.

Salvando las distancias, en Europa la casa Dior despidió a su diseñador estrella John Galliano por comportamiento racista. No tengo claro si se puede aplicar la misma lógica para nuestra sociedad. No tanto por estar a favor o en contra de Butters, sino porque en nuestro país la homosexualidad aún no es percibida como algo “normal”, tanto por parte de defensores como de detractores. Es por ello que hay manifestaciones frente a la catedral para “llamar la atención” y también por el mismo motivo hay personas que se irían a los golpes con tal de evitar que sus hijos vean comportamientos “indeseados”.

Para terminar, quiero citar a la comediante Tina Fey, quien hace un año dijo en su sección de “Women News” del programa Saturday Night Live:

Es una buena época para ser mujer en Estados Unidos ¿Sabían que hay 4 mujeres en el espacio en este momento, por primera vez en la historia? Y la verdadera señal de progreso es que a nadie le importa.