Vía Marketing News estaba leyendo sobre una serie de consejos que Juan Manuel Ramírez (supervisor de cuentas de CP Proximity) dió a los publicistas en un congreso.

Todas las ideas giran alrededor del tema del consumidor en la era Web 2.0, al cual ya no se le puede engañar ni manipular tan facilmente como antaño. Personalmente tengo mis dudas al ver el crecimiento en internet de la gente HOYGAN, los cuales son tan o más bestias que sus pares en el mundo real.

Al igual que las empresas, Ramírez opina que las agencias deben unirse a la “conversación” con las grandes comunidades de Internet para enterarse de que hablan las personas, entenderlas y poder transmitirselo a sus clientes.

Completamente de acuerdo con ese punto. Me hace recordar como a veces la propuesta de una agencia no se conecta con la realidad.

Ejemplo de ello es el último comercial de “Movistar Joven”, en el cual se menciona que los jóvenes se entienden mejor entre ellos porque tienen sus propios códigos y lenguaje…todo bonito hasta ahí, pero ¿acaso porque uno es joven se tiene que vestir como el chavo del ocho?

Volviendo al tema, paso a enumerar la lista de consejos, con algunos comentarios personales.

1. Mantente al día: Lo que era novedad ayer, mañana no lo será, y probablemente tu público se enteró antes que tú.

2. Sé honesto: Algo a veces difícil de cumplir para muchas empresas, pero que si lo logran se ganarían el respeto de sus consumidores.

3. Conoce (más) a tu target: Los públicos se van segmentando y volviendo más complejos. Es preciso conocerlos a fondo. En otras palabras: investiga, no todo se resuelve con la chica en bikini.

4. Participa en la conversación: Si estás dispuesto a entrar a conversar con la comunidad, debes ser coherente hasta el final. Personalmente opino que a los políticos también les urge hacer esto.

5. Cede el control: Genera el espacio para que los nuevos consumidores puedan relacionarse con la marca de otro modo. Actualmente algunas empresas ya hacen esto a través de campañas que involucran muchos medios, incluso permiten que la comunidad alimente a la marca. A este fenómeno se le llama marketing ciudadano.

6. No reinventes la rueda: Es obvio. ¿Para que destinar tantos recursos haciendo algo que ya hay a montones por todos lados?. Algunos desubicados responderían: para estar en la onda.

7. Sé relevante: El producto publicitario debería tener características virales, que todos quieran compartir y difundir. Incluso los mejores aportan a la cultura popular a largo plazo. Ejemplo: Yungay, el monstruo en computación, te pone oso, etc.

8. Busca nuevas vías de medición: Ramírez mencionó “Una empresa se gasta en internet el 0,05% de su presupuesto de marketing, pero quiere tenerlo más controlado de lo que jamás ha tenido o tendrá un spot de televisión”. Además de los clásicos medidores de estadísticas, deberíamos considerar el comportamiento del consumidor en internet, sus fuentes y la conversación generada en torno a un producto nuevo. Ejemplos clásicos son los fans tecnológicos que comparten sus experiencias sobre los últimos lanzamientos.

9. Trasciende las campañas: ¿Que pasa cuando una campaña termina? ¿Todo vuelve a la “normalidad” en la empresa?. Un ejemplo de saber trascender a las campañas lo tiene la gente de Axe, que mantiene una imagen coherente a lo largo del tiempo y que se refleja en todas sus campañas y actividades empresariales.

10. Construye tu marca: Esto se resume con 2 palabras “Genera confianza”.

11. No te dejes impresionar: Aún en la publicidad clásica se pueden encontrar recursos para seguir explotando si se hace con inteligencia, y también respetando la inteligencia del público.

No hay duda que entrar a competir en el mundo laboral es cada vez más difícil, y como prueba de ello la empresa alemana jobsintown.de decidió poner este cartel en un evento.

El mensaje dice: “Hay mejores maneras de hacer carrera”.

Además se destaca “Terribles condiciones de trabajo, salarios bajos, generaciones enteras de pasantes, Parémoslo!! uno de los intercambios de trabajo más grandes de Alemania, te muestran la manera de obtener un trabajo mejor…”

¿A que no les da cierto escalofrío ver tanta gente metiendose por ese trasero?

Visto en the orange market

Muy al estilo de la publicidad Axe, la agencia DDB Brasil preparó una campaña de marketing online para la loción protectora solar Sundown.

El resultado fue las chicas oooooouch, un website en el cual se puede encontrar una animación interactiva de 8 chicas tomando el sol, las cuales responden con quejidos ante los clicks del cursor. La combinación de quejidos permite crear melodías, como si se tratase de un sintetizador musical. Tiene opción para grabar las creaciones y mandarlas a los amigos.

Website chicas oooooouch

Visto en DotPod

Hace un tiempo mencioné que un ingenioso empresario mexicano decidió sacar al mercado la famosa cerveza Duff (la favorita de Homer Simpson). Las sorpresas continuan y ahora gracias al blog de Morena me entero que en Francia se comercializa “El Ché Cola”.

Esta gaseosa (cola) inspirada en el célebre Ernesto “Che” Guevara fue creada por José Manuel Ferreira, y es distribuída por una pequeña empresa con sede en Marsella (Francia) que dona la mitad de sus ganancias para causas benéficas que luchan contra la pobreza, el hambre y la orfandad en Francia, África y otros países.

El diseño está basado en la famosa imagen a dos colores creada por Jim Fitzpatrick, y que actualmente se ha convertido en un ícono global usado por jovenes que de una u otra forma se identifican con el guerrillero más famoso del siglo XX.

Espero que algún amigo(a) que viva en Francia pueda adquirirla y contarnos más detalles sobre el producto.

Web de “El Ché Cola”

Vía Baquia

El martes 27 tuvo lugar en Madrid un evento organizado por Google, El Futuro del Marketing, donde se explicaron los cambios y ventajas que ha supuesto la llegada de Internet para la publicidad.
Google dio ayer una conferencia para PYMES en la que pretendía mostrar las ventajas de anunciarse a través de Google Adwords, el sistema de Google para hacer publicidad por enlaces patrocinados. La sala estaba repleta de empresarios deseosos de conocer nuevos métodos para hacer crecer sus negocios. Había mucha expectación y la verdad es que el evento no defraudó.

La única persona de Google que habló fue Bernardo Hernández, Director de Marketing de la empresa, que hizo una breve introducción en la que expuso la necesidad que supone actualmente, para cualquiera interesado en vender un producto o un servicio, aparecer en Internet. Después dio paso a los invitados, que provenían de diferentes empresas que utilizaban Adwords para publicitarse.

Según Bernardo Hernández, del total de la inversión publicitaria que hace una empresa, la mitad se tira a la basura, se pierde, no sirve para nada. Parece increíble que los empresarios sigan gastándose auténticas burradas en publicidad sabiendo que los beneficios son relativos. O directamente no conociendo éstos, porque ayer supimos que lo que menos preocupa -o en lo que menos se invierte- es en la medición. Si no se miden los resultados, ¿cómo sabemos si estamos llegando a nuestro público?; ¿cómo sabemos si no estamos tirando el dinero?

Lo cierto es que Internet sigue creciendo en España. Cada vez hay más usuarios y la inversión publicitaria también es cada vez mayor, como es lógico. Lo que sucede es que la publicidad online continúa a años luz del dinero invertido en televisión, y esto puede resultar difícil de entender.

Internet es un medio que permite un control absoluto sobre la campaña. Puedes saber cuando tienes un cliente desde el momento que hace clic. Te permite pagar por resultados y no por anuncio, como los medios tradicionales, y sobre todo supone una interacción con el cliente mucho mayor. Con estas ventajas y con la popularidad que ya tiene, es difícil explicar el desinterés que todavía existe por parte de muchos empresarios.

Ayer quedó perfectamente claro –por si alguien no lo sabía todavía- que el futuro del marketing está en la Red, y que un buen posicionamiento en el principal buscador del mundo es equiparable a un anuncio en el periódico de mayor tirada o a un spot de televisión en la hora de mayor audiencia.

“Medir, medir, medir”

Así comenzaba su intervención Luís González-Soto, director de marketing de ING Direct, que se mostraba asombrado por ser uno de los pocos a los que la medición les parece algo prioritario. En ING Direct, una de las empresas con mayor inversión publicitaria en todos los medios, piensan que Internet permite realizar la medición al detalle y de una forma sencilla. Otro de los puntos en los que insistió fue el de facilitar la acción. Puso algunos ejemplos de páginas web en las que el usuario o posible cliente se pierde y no encuentra lo que va buscando.

Para Luis González-Soto hay que “seducir al usuario, ser directo y explicar la propuesta de una manera sencilla y rápida”. Para ello es fundamental llevarle directamente al objetivo y no a la home. Si alguien está interesado en alquilar un coche, no tienes que aburrirle con datos de la antigüedad de la empresa o lo bien que haces tu trabajo: tienes que darle la posibilidad de alquilar el coche.

Para ello es fundamental el uso de las landing pages o páginas intermedias que te permiten dirigir al cliente directamente a la acción. Hay que aprovechar al máximo las posibilidades del medio, e Internet ofrece grandes ventajas como ésta, que ayudan a mejorar los resultados.

Cambio radical

Sin duda lo más interesante estaba reservado para el final. Eva Marzal, Directora General de Rent City Apartments, una empresa familiar dedicada al alquiler de apartamentos de lujo, relató como su experiencia con Google Adwords había posibilitado de una forma muy directa que hubieran pasado de ser un pequeño negocio familiar, con algunos apartamentos en Barcelona, a convertirse en una empresa líder en su sector, con gran éxito en el Reino Unido y con apartamentos en muchos lugares del mundo.

Como si Google Adwords fuera un cirujano estético e Internet el popular programa de televisión, Rent City Apartments sufrió un cambio radical que comenzó a producirse en el año 2005, cuando empezaron a trabajar con Google. En un mes habían duplicado las visitas diarias a la web, y al año siguiente comenzaban a introducirse en el Reino Unido con una campaña de Adwords.

Para Eva Marzal, “esta herramienta permite ver resultados de forma inmediata, te ayuda a buscar las palabras apropiadas para que el cliente te encuentre y además es muy sencillo hacer un seguimiento de la campaña y el retorno de la inversión es más fácil de evaluar”. Su empresa ha conseguido un posicionamiento online internacional gracias a Adwords y no paró de dar las gracias a la gente de Google. Incluso calificó a la persona que había trabajado con ellos como de “angel de la guarda”. Parece algo exagerado y no sabemos hasta qué punto el alhago estaba preparado, pero sin duda parecía muy contenta con el trato recibido.

Tras la exposición de Eva Marzal -que fue la última- pudimos observar signos de incredulidad en los rostros de algunos de los empresarios asistentes. Sin embargo, parecían bastante satisfechos y seguían entrando en varias salas que Google había preparado, donde se les explicaba cómo empezar a ganar clientes con Adwords y les daban la posibilidad de crear una cuenta con cien euros de regalo.

Coincidimos al salir con una señora que iba acompañada de su hijo. Tenían un negocio familiar y les preguntamos qué les había parecido el evento. La señora estaba muy contenta y dijo que había estado muy bien, pero que no se había enterado de nada. Al parecer, era el joven el que estaba interesado en asistir. Quizá haya que esperar todavía unos años, pero la realidad está cambiando y el futuro de la publicidad está, sin duda, en Internet.

por Seth Godin
(traducido por Maskus)

1. Los primeros compradores se adaptarán y lo usarán.
El error está en confundir adaptar con adoptar, esto representa un malentendido fundamental sobre como funciona el mercado. La gente no se adapta a lo que tu haces, lo adoptan. No pueden ser forzados a adaptarse, por lo tanto no lo harán.

2. La mitad de mi publicidad funciona, sólo que nose cual de las 2 mitades.
Actualmente la publicidad que funciona es cerca del 1%. Si tus paneles en la vía pública alcanzan a 100,000 personas, probablemente logres obtener 1,000 clientes.

3. Hagamos un focus group, dejemos que ellos decidan.
Se supone que un focus group te ayuda a enfocarte no que ellos se enfoquen por tí. Un focus ayuda a enfocarte con ciertas ideas. Si no estás preparado para manejarlo, mejor no lo hagas.

4. Esa idea es muy loca.
De hecho lo que haces actualmente es muy loco. Porque lo que estás haciendo se volverá tarde o temprano en algo obsoleto. Si no me creen, preguntenle a mi antiguo jefe!

5. Necesitamos un departamento de marketing más grande.
Lo que necesitas es que toda la organización haga marketing. Más folletos no es la solución.