Archivos en la categoría Relaciones Publicas

Blogmarketing: Manual de Buenas Practicas

Para todos aquellos que empezaron a notar la influencia de los bloggers sobre el público, no les caería mal leerse esta practica guia que ha preparado Eva Sanagustín.

Blogmarketing: Manual de Buenas Practicas

A traves de simples pasos, se puede aprender la mejor forma de ponerse en contacto y trabajar con bloggers para la promoción de productos y servicios.

Es un buen primer paso para las empresas que quieren aventurarse fuera de los medios tradicionales.

Website amigable para la prensa

Vía Museum Marketing Tips encontré un artículo algo antiguo, pero con tips interesantes sobre puntos a tener en cuenta para saber si tu website es amigable para los periodistas. Útil en particular para las webs institucionales y de empresas.

Algunos tips para destacar:

1. Incluir una sección de notas de prensa.

2. Poner enfasis en la información y navegación.

3. Tener datos completo del contacto de Relaciones Públicas.

4. Disponibilidad de imagenes.

5. Tener listos press kits para lanzamientos especiales.

Artículo “Is your Website Journalist-Friendly?”

Aiesecos peruanos brillan en el exterior

A continuación paso a reproducir un artículo publicado el día de ayer en el diario La República sobre la asociación AIESEC Peru.

Jóvenes peruanos brillan en el exterior

Gracias a un programa de intercambio cultural. Aiesec capacita en liderazgo a jóvenes y promueve intercambio. Algunos logran puestos claves en empresas.

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Libro de RR.PP

Octavio Rojas, autor de un excelente blog sobre Relaciones Públicas y experto en este tema, acaba de lanzar un libro titulado “Relaciones Públicas. La eficacia de la Influencia”.

Este pretende ser un referente para los profesionales del sector, y también aquellos que buscan cómo dirigirse adecuadamente a su público, requieren contratar los servicios de una agencia y quieren saber la mejor manera de encontrarla para obtener lo mejor de las relaciones públicas.

En el libro se revisan servicios básicos como seguimiento de prensa, elaboración de notas de prensa, hasta la irrupción de la comunicación online a través de las salas de prensa en internet, los blogs, wikis, etc. Concluyendo que las buenas prácticas de RRPP son auténticamente globales.

Es interesante ver como este autor ha elaborado toda una campaña promocional que también tiene al internet como medio de difusión.

La actividad más interesante de este medio es la denominada “Road Show Virtual”, la cual consiste en presentar su libro en reconocidos blogs de América y Europa.

Mucha suerte Octavio en esta aventura y te deseamos éxitos.

Juan Pablo II y las relaciones públicas

Gabriel Dreyfus realiza un interesante análisis sobre Juan Pablo II desde el punto de vista de las comunicaciones. La gestión realizada por el recién fallecido Papa habría beneficiado a la Iglesia Católica a nivel de Relaciones Públicas, pero también este artículo da cuenta del avance de otros pensamientos religiosos como el Islamismo y la Iglesia Protestante.

Extraído de AdLatina

Juan Pablo II: ¿Un genio de las relaciones públicas o un fracaso de marketing?

Creo que los no católicos no pueden hablar del Papa como líder de una iglesia a la cual no pertenecen y los verdaderos católicos no pueden juzgar al Vicario de Cristo en la Tierra ungido, según sus propias creencias, por el Espíritu Santo.

Pero lo hacen.

Yo, simplemente, quisiera analizar al Papa (que abarcó gran parte de mi vida profesional) desde la profesión de toda mi vida: la publicidad.

Nadie como Juan Pablo II hizo tanto por el acercamiento de la Iglesia Católica con otras religiones.

Llamó “hermanos mayores” a los judíos y fue el primer Papa en rezar en una sinagoga.

Pidió perdón por las cruzadas que atacaron, fundamentalmente, al Mundo Musulmán.

Estuvo muy cerca de lograr la reunificación de la Iglesia Anglicana con el Vaticano.

Viajó más que ningún Papa y casi no dejó lugar sin visitar: países del Primer Mundo, del Segundo y del Tercero.

Si el Segundo Mundo era el comunista, Juan Pablo II contribuyó mucho a derribar el Muro (aunque también derribó muros invisibles, mucho más altos y mucho más antiguos).

La Unión Soviética se desmembró como quien separa un puzzle que no podrá volver a armarse jamás.

Durante su papado Europa se unió y en la Unión Europea los católicos son mayoría.

Pero los luteranos siguen siendo luteranos, los metodistas siguen siendo metodistas, los anglicanos siguen siendo anglicanos y los ortodoxos siguen haciendo la señal de la cruz para el otro lado…

En Europa creció el poder de la Iglesia, pero no sus fieles.

Los que le quitan mercado a la Iglesia Ortodoxa Rusa son las iglesias protestantes norteamericanos.La religión de los Bush. La misma que penetra con fuerza incontenible (como si fuera Wallmart) en el mayor “mercado” católico del Mundo: América Latina. Y lo hace con diferentes “marcas”: evangélicos, pentacostales, mormones, testigos de Jehová…

Juan Pablo II fue un Papa lo suficientemente renovador y fuerte como para excomulgar a Monseñor Lefevre, separando de la Iglesia a los ultraconservadores medioevales.

Pero creo que fue demasiado conservador como para entender que los sacerdotes latinoamericanos, adherentes a la Teología de la Liberación, eran los únicos capaces de oponerse a los pastores del imperialismo norteamericano.

Son de izquierda, sí. Como sin duda lo era San Francisco de Asís. Los santos convierten. Los papas gobiernan.

Sin duda Teresa de Calcuta será más recordada por la historia (y por la propia Iglesia) que Juan Pablo II. Y en esto se basa la fuerza de la Iglesia Católica Apostólica Romana: el poder político de Roma y el sacrificio de sus misioneros.

Personalmente, no creo que los viajes papales sumen fieles: son buenas relaciones públicas con sus propios “clientes”. Y a pesar de todos sus viajes y de toda su inteligencia y de toda su cultura, Juan Pablo II nunca dejó de ser un papa polaco. Capaz de entender (pero no sé si de sentir) al Tercer Mundo.

Mientras su Iglesia sólo tuvo un crecimiento vegetativo (debido al aumento de población), los musulmanes se multiplicaron por dos y los evangélicos norteamericanos por cuatro.

No creo que la mayoría de ellos “sientan” a Latinoamérica más que Roma, pero sí que la conquistan con un mayor poder económico destinado a tal fin.

En la guerra (no siempre armada) entre el fundamentalismo islámico y el fundamentalismo evangélico, la Iglesia Católica puede quedar relegada al tercer lugar.

A los funerales de Juan Pablo II fue todo el mundo: Bush y Castro, Irán e Israel, los “buenos”, los “malos” y los “otros”, no faltó nadie importante…

Todos le dijeron adiós a un genio de las relaciones públicas.

Perdonando la herejía, el próximo Papa debería saber que el mercado se conserva y crece en base a una adecuada política de marketing. Basada en la publicidad. Y que en el Siglo XXI, el púlpito más importante está en la pantalla de TV. Incipientemente, también en internet.

Hoy, las mayores cadenas internacionales son norteamericanas y evangélicas. Además de los innumerables programas con pastores carismáticos que, a veces también rozan la práctica de la medicina ilegal.

Como decían las abuelas: “la Iglesia Católica está poco y nada”.

Hasta la religión judía, que no es proselitista, tiene espacios para conservar su “mercado” o para competir entre ortodoxos, conservadores y renovadores.

“Si Mahoma no va a la montaña, la montaña viene a Mahoma,” aseveran los musulmanes. Si la gente no va a la Iglesia, la Iglesia debe ir a la gente. Con el “milagro” de una buena estrategia comunicacional y adaptada a la época en que vivimos.

Porque el hábito sí hace al monje y casi todas las monjas se siguen vistiendo como las mujeres medioevales, cuando la Iglesia (para bien o para mal) se mezclaba más con la gente.

En las cárceles, al menos en la Argentina, los internos que quieren escapar de la violencia de otros presos se refugian en los “pabellones evangélicos”.

Una vez, irónicamente, Stalin preguntó: “cuántas divisiones tiene el Papa?” Se refería a divisiones militares. Juan Pablo II les demostró a los herederos de Stalin que su Iglesia era más fuerte que los ejércitos.

Pero la iglesia de George Bush está aplicando el mismo método en América Latina: con publicidad y promoción para los más humildes. Y con Halloween entre los más pudientes.

El anticomunismo (cuando ya no hay comunismo) de casi toda la jerarquía católica de América Latina (durante el Papado de Juan Pablo II) le dejó las puertas abiertas a su mayor competidor religioso.

¿Fue un error o quizá prefirió el evangelismo norteamericano a la Teología de la Liberación?

Algún Papa, cuando los Cardenales estaban horrorizados por los harapos de San Francisco dijo: “Déjenlo, él es quien nos traerá a la gente de vuelta a la Iglesia”. Y después transformó la hermandad en una orden.

Yo no sé si el próximo Papa será más “publicitario” y menos personalista, latinoamericano o latinoamericanista, pero la Iglesia (o el Espíritu Santo) por lo general no se equivoca.

¿Cómo Comunicarse en Situaciones de Crisis?

(Extraído de MORGAN, Nick: How to Communicate in a Crisis; Harvard Management Communication Letter; Mayo 2003. Traducido por Mi Espacio de Infosol)

¿Por qué es que algunas empresas manejan adecuadamente las crisis mientras que otras se desmoronan en la misma situación?

Algunas trabajan consistentemente con los medios y otras crean un frenesí entre los reporteros hambrientos de noticias, que se dejan llevar por el impacto noticioso, no ubicando a éste dentro de un contexto.

Un ejemplo de manejo de crisis exitoso fue el logrado por la NASA (National Aeronautics and Space Administration) tras la tragedia con el cohete espacial Columbia. Después de haber sido fuertemente criticada tras el desastre con el Challenger, cuando no hubo cooperación con la prensa, la agencia decidió mantener la comunicación abierta, aunque fuera fragmentada, pero siempre fluida. A pesar que los oficiales de la NASA estaban ocupados en investigaciones y reportes sobre lo ocurrido, siempre se mostraron dispuestos a hablar con la prensa varias veces al día para sostener largas entrevistas, conferencias de prensa y otras demostraciones de atención.

Con esto se logró que en lugar de dejar que los periodistas giraran su atención hacia un elemento en particular, los voceros de la NASA educaran a la prensa en cómo interpretar la información que se les presentaba tanto a la agencia espacial como a los medios, en esencia, como la veían de manera conjunta.

El resultado fue una cobertura de prensa comprensiva que presentó un retrato equilibrado de NASA y su lucha ante la desgracia.

¿Cuáles son las lecciones para los negocios?

  • Mantenga comunicación constante. Entender la naturaleza del nuevo ciclo de 24 horas de noticias significa que, al menos, debe haber tres actualizaciones al día sobre la noticia. A groso modo éstas pueden realizarse en los noticiarios de la mañana, los del medio día o tarde, y en el horario estelar de la noche.
  • Comuníquese concienzudamente. Comprenda que cualquier cosa que oculte puede convertirse en parte de la noticia.
  • Hoy en día, los secretos pueden acabar, literalmente, con una compañía. A final de cuentas las cosas se van a saber, y cuando así sea, el escándalo que se puede desprender de esto lo envolverá. Si no se sabe actuar en situaciones de crisis, cuando se llega a este punto, generalmente, el final del negocio está muy cercano.
  • Comunique instruyendo. Es necesario enseñarle a la prensa cómo comprender la nota, la empresa o el predicamento en que se encuentra. Evite asumir que los medios saben cualquiera de estos casos.

Los reporteros, en especial aquellos de televisión y radio, no están dedicados a una sola fuente informativa. Cubren lo mismo el incendio de la mañana, que los negocios de la tarde y el asesinato por la noche. Como resultado, rara vez contienen mucha información que les dé grandes detalles sobre los sujetos a entrevistar o los asuntos que a la empresa le competen. Debido a esto, es necesario decírselos.

No combata a la prensa. Entienda sus fortalezas y limitaciones, y úselas a su favor para evitar desastres.

Entrevista a Joan Costa

Navegando encontré esta pequeña entrevista realizada a Joan Costa. Para quienes no lo conocen, él es uno de los comunicadores hispanos más importantes e influyentes en la actualidad. Si quieren saber más sobre él, pueden consultar esta página.

La entrevista gira en torno a temas diversos, entre ellas, recomiendo que lean con detenimiento las últimas, referidas al rol de los medios de prensa. Muy interesante.


Publicada por Alfredo Ignacio Cazorla en “Las 5W. Portal de Periodismo y Comunicación”.

“Las nuevas tecnologías han restituido la interactividad que está en el diálogo de persona a persona y no lo está en los medios masivos”

- ¿Cuál sería la definición exacta de comunicación?

El término “comunicación” tiene su origen en la idea de “comunidad”. Según los teóricos, una comunidad se define por lo que sus miembros tienen en común: una lengua, una cultura. Pero esto no es la comunicación, que no se explica pasivamente por lo que “tienen”, sino por lo que “hacen” en común: relacionarse, intercambiar información, dialogar, discutir, colaborar, es decir, comunicarse.

Con el tremendo desarrollo de los medios técnicos de comunicación, aquella relación humana originaria se ha instrumentalizado. Y ahora, cuando hablamos de comunicación pensamos en técnicas, instrumentos y medias, y en sus aplicaciones prácticas en las empresas y organizaciones.

- ¿Cuál es la diferencia entre “comunicación interpersonal” y “comunicación de difusión”?

La comunicación interpersonal es interactiva por naturaleza y privatizada. La comunicación de difusión es unidireccional: se envía de un polo emisor a millones de individuos, que son sus receptores pasivos.

¿Cuáles son los cambios que produce la web en el campo comunicacional?

Las nuevas tecnologías han restituido la interactividad que está en el diálogo de persona a persona y no lo está en los medios masivos. La robótica ha introducido la interactividad en las telecomunicaciones. No sólo en la web o en internet, sino también en los cajeros automáticos y los dispensadores de productos.

Los cambios que produce internet en el mundo de las comunicaciones son la inmensa cantidad de datos e informaciones que están en la red y, en consecuencia, la gran dificultad de elegir. Para que se llegue a la era del conocimiento no basta con que los mensajes estén ahí, sino que hace falta seleccionarlos e interpretarlos, para lo cual el cerebro humano es insuficiente ante el enorme volumen de informaciones… y la gran masa de ruido que está en la red.

- Usted dice que “la novedad -relativamente reciente- es que las empresas han tomado conciencia de la comunicación en tanto que instrumento estratégico”. A partir de cuándo y por qué se da esto?

En realidad, las empresas están tomando conciencia de que la publicidad, que es un modo de comunicación, no puede cubrir todas las necesidades comunicacionales de las empresas, sino apenas las comerciales. Y las empresas se están dando cuenta de que se enfrentan a otros problemas, como la comunicación interna, la identidad corporativa, la cultura organizacional, las relaciones con los accionistas, los medios de comunicación, los líderes de opinión, las relaciones con los clientes y las asociaciones de consumidores, las situaciones de crisis, etc., etc., para todo lo cual la técnica publicitaria no sirve para nada. Eso es lo que están descubriendo.

- ¿Qué importancia tiene un diseñador gráfico dentro de un medio de prensa?

El diseño gráfico es diseño de comunicación, así como el diseño industrial es diseño de funciones. Por consiguiente, la información se diseña, se hace visual, se organiza y se hace así más comprensible. Y no sólo eso, sino que la imagen distintiva de un medio de prensa, su identidad diferenciadora -que es un valor competitivo-, es tarea del diseño gráfico.

- Los medios de prensa que hoy tienen éxito: son los que lograron desarrollar una buena información en equilibrio con un buen diseño, o son aquellos que tienen la mejor información pero que carecen de un diseño eficaz?

Son los que poseen una buena información (siempre según sus audiencias) y que presentan una forma sugerente y convincente en el modo de hacerla visible y organizarla sobre la página.

- ¿El desarrollo de los medios digitales va a provocar la desaparición de los diarios?

Va a provocar cambios sustanciales en los diarios, que tienen que competir con la noticia puntual en televisión y la imagen audiovisual. Los diarios ya son viejos con las primeras emisiones de radio y televisión. Por eso van más allá de la pura noticia, y juegan con artículos de autores prestigiosos, entrevistas, ampliaciones de las noticias y secciones especializadas como los anuncios por palabras, las cartas de los lectores, las recetas de cocina y otras secciones muy segmentadas según las características y preferencias de sus públicos. Los diarios no cambiarán tanto en función de las técnicas, sino en función de sus lectores.

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