Philip Kotler: los 10 principios del Nuevo Marketing

Via Alzado.org, Montserrat Peñarroya publicó hace unos días un excelente artículo que resume la conferencia que dió Philip Kotler en el Forum Mundial de Marketing y Ventas, realizado en Barcelona, en octubre de 2004.

En dicha conferencia, Kotler señaló que el marketing tal como lo conocemos está acabado y necesita evolucionar. Para ello estableció 10 principios de lo que vendría a ser el Nuevo Marketing (el tercero si consideramos el marketing transacional y el relacional):

1. Reconocer que el poder, ahora lo tiene el consumidor.
2. Desarrollar la oferta apuntando directamente sólo al público objetivo de ese producto o servicio.
3. Diseñar las estrategias de marketing desde el punto de vista del cliente.
4. Focalizarse en cómo de distribuye/entrega el producto, no en el producto en sí.
5. Acudir al cliente para crear conjuntamente más valor: el rol de la empresa ha cambiado.
6. Utilizar nuevas formas de alcanzar al cliente con nuestros mensajes.
7. Desarrollar métricas y analizar el ROI (Retorno de la Inversión).
8. Desarrollar marketing de alta tecnología.
9. Focalizarse en crear activos a largo plazo.
10. Mirar al marketing como un todo, para ganar de nuevo influencia en tu propia empresa.

Para los que no están familiarizados con Kotler, él es el experto en marketing más grande a nivel global. Todo universitario que estudia o ha estudiado marketing tiene que haber leído algo de este famoso autor. En mi caso siempre recuerdo los artículos que revisaba del Harvard Business Review para mis trabajos de investigación.

Para todo interesado en el tema de marketing, la lectura de este artículo es de rigor.

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